Start

PROFIL

Transform im Dialog berät Unternehmen und Organisationen im öffentlichen Sektor bei Änderungsvorhaben im IT-Management, damit diese sich wieder auf ihre eigenen Kompetenzen konzentrieren können.

– Heide Schmidt, Organisationsberaterin –

Transform im Dialog - Leistungen

Services

Der Kunde ist das A und O!

Umsetzen von
IT Service Management
Initiativen

Managen von
IT- und Business Services
end2end

Vermitteln von
IT Service Management
Kompetenzen

  |  Kontakt

Welche Bedürfnisse und Probleme hat Ihr Kunde? Welche Ziele verfolgt er und welchen Beitrag leisten Ihre Services, damit er diese Ziele erreicht?

Stellen Sie mit diesen Überlegungen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Service Managements. Gehen Sie mit ihm in den Dialog und pflegen Sie eine Partnerschaft in der Sie sich gemeinsam zu fachlichen und technischen Innovationen befähigen.

Als IT Service Management Expertin unterstütze ich Ihre Veränderungsinitiativen über den gesamten Service Lebenszyklus. Ich bringe Sie mit passenden Vorgehensmodellen zu Lösungen, die Ihr Service Management an den Gesamtzielen Ihrer Organisation ausrichten und Ihren Kunden mit bedarfsgerechten Services befriedigen. Ihr Kunde wird es Ihnen danken!

Prozesse

Zwischen ad hoc und automatisiert.

Entwickeln und Umsetzen
von BPM Governances

Erstellen von
Prozessmodellen

Aufbauen von
BPM Organisationen

  |  Kontakt

Prozesse werden ausgeführt, um Unternehmensziele zu erreichen. Damit die Prozesse diesem Anspruch genügen, ist ein ganzheitliches strategisches Prozessmanagement notwendig. Aus den strategischen Vorgaben sind operative Lösungen ableitbar. 

Als neutrale externe Beratungsinstanz unterstütze ich Sie mit meiner Transformationserfahrung in praxiserprobten Verfahren, um zu den erforderlichen Einsichten und dem Verständnis für Veränderungen in IT- und Fachprozessen zu kommen. Mit dem Anerkennen der Notwendigkeit beginnt der Weg zu langanhaltend wirksamen Änderungen.

Nehmen Sie meine Expertise in Anspruch, die ich in strategischen und operativen Veränderungsinitiativen im Prozessmanagement aufgebaut habe und steigern Sie die Erfolgsquote Ihrer Transformationsvorhaben!

Kontinuität

Für eine Kultur der Veränderung! 

Aufbauen und Pflegen einer Kultur der Veränderung

Continual Service Improvement

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Das Anpassen und Verbessern Ihrer Services und Produkte ist ein kontinuierlicher Prozess. Sie stellen mit ihm sicher, den sich ändernden Bedürfnissen und Erwartungen Ihrer Kunden und Ihrer weiteren Anspruchsgruppen gerecht zu bleiben. Es gilt die gesamte Breite Ihrer Organisation für die Notwendigkeit zur kontinuierlichen Verbesserung zu sensibilisieren. Schaffen Sie eine Kultur mit Strukturen, die Veränderungen fördert und fordert!

Strukturell gilt es die Aufbauorganisation mindestens so durchlässig zu gestalten, dass sie für routinemäßige Aktualisierungszyklen im Plan-Build-Run Ansatz effizient aufgestellt ist. Streben Sie zu einem Innovate-Design-Transform Vorgehen und unterstreichen Sie Ihren kundenzentrierten Anspruch, der von der Gesamtheit der Organisation getragen wird!

Ich unterstütze Sie in Ihren Veränderungsvorhaben in jedem Fall mit meinem Leistungsangebot zum Continual Service Improvement und zum Kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Es begleitet mich Heraklit mit der Einsicht: Nichts ist so beständig wie der Wandel. Lassen Sie uns diesen Wandel mit Lust, bewusst und aktiv angehen!

Organisation

Intern ♥ Extern und Aufbau ♥ Ablauf 

Managen von
Multiproviderkonstellationen

Optimieren von
organisatorischen Schnittstellen

Migrieren von
IT Einheiten und Funktionen

  |  Kontakt

In Zeiten technologischen Wandels sprechen Synergiegründe dafür ausgewählte Services an spezialisierte Service Provider auszulagern. Ein ausgereiftes Multiprovidermanagement birgt die Chance die Innovationskraft und Qualität Ihrer Serviceerbringung zu steigern und interne Fachkräfte zu entlasten.

Ich unterstütze Sie mit meinen Sourcing Projekterfahrungen bei Ihren Transitionen und Transformationen im Lieferanten- und Vertragsmanagement. Bleiben Sie in der Lage Ihre Serviceketten von Anfang bis Ende lückenlos zu managen, erforderliche Transparenzen nach innen und außen sicherzustellen und ggf. Redundanzen aufzulösen!

Sourcing Projekte erfordern organisatorische Anpassungen. Nehmen Sie neutrale Beratungs- und Umsetzungsexpertise in Anspruch beim Umstrukturieren Ihrer IT-Funktionen und Rollen und gewährleisten Sie den langfristigen Erfolg Ihrer Veränderungsinitiativen.

Steuerung

Von strategisch bis operativ.

Analysieren von Prozessreifegraden

Aufbauen von 
Steuerungs- und Berichtsinstrumenten

Optimieren der 
Service- und Prozesssteuerung

  |  Kontakt

Welche Ziele steuert Ihre Organisation an und sind die Ziele den betroffenen Parteien bekannt? Gibt es eine klare Willensbekundung zu ihnen?

Beim Steuern bzw. Controlling stehen die Ziele im Zentrum der Aufmerksamkeit, denn sie ermöglichen ein effizientes und effektives Führen. Formulieren Sie Ihre Ziele klar, nachvollziehbar, angemessen und verbindlich. In einem Zielvereinbarungsprozess, der die relevanten betroffenen Personen einbezieht, gelangen Sie zu einer gemeinsamen Willensbildung. Das erhöht die Akzeptanz und das Bekenntnis.

Ich unterstütze Sie in Ihrem Controlling und bei der Auswahl adäquater Instrumente, Methoden und Verfahren. Entlasten Sie Ihr IT-Management von dedizierten Steuerungsaufgaben mit meiner Hilfe. Holen Sie sich eine Sparringspartnerin, die in der Lage ist zwischen dem Einbringen neuer Ideen aus dem Steuerungsprozess heraus und dem Begleiten im Sinne des Bewahrens von anerkannten Werten und strategischen Zielen zu agieren.

|  Λ  |

WERTE

Transform im Dialog - Werte
Transform im Dialog versteht sich als neutrale Beratungsinstanz. 
Transform im Dialog leistet Hilfe zur Selbsthilfe.
Transform im Dialog hat einen unternehmerischen Geist.
Transform im Dialog ist spezialisiert auf die Phasen des Übergangs.
Transform im Dialog verfügt über ein interdisziplinäres Netzwerk.

Transform im Dialog trägt Berlin im Herzen und hat Europa im Blut.

|  Λ  |

METHODEN

Für das IT Service und Prozess Management greife ich auf bewährte und erfolgreiche Rahmenwerke zurück. Diese Best Practices sind skalierbar und müssen auf die Bedürfnisse des Kunden und seines Projektes angepasst werden! 

In Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir iterativ Ergebnisse als Beta-Versionen, die bis zur Marktreife geführt werden! Meine Vorgehensweise basiert auf einer kundenorientierten Einstellung und benutzt Methoden des Design Thinkings. 

Service Management
& Governance

ITIL® | SIAM™ | COBIT®

Prozess
Management

BPMN™ | UML®

Project
Management

PRINCE2 Agile® | SCRUM

|  Λ  |

NETZWERKE

Sie sind in guter Gesellschaft!

Ich verstehe mein Beratungsangebot als einen praxiserprobten und wissensbasierten Service für den ich ein interdisziplinäres Netzwerk pflege.

Transform im Dialog - Netzwerke
MITGLIEDSCHAFTEN
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater
Gesellschaft für Informatik
Gesellschaft für Informatik
European Women's Management Development Network
European Women's Management Development Network

|  Λ  |

BRANCHEN

Beraten und Umsetzen im IT Management für die Branchen

öffentlicher Sektor

Finanzwesen

Transport und Logistik

|  Λ  |

PERSON

Transform im Dialog - Heide Schmidt
Bild: Andreea Dican

Als Service und Prozess Management Spezialistin lege ich besonderen Wert auf organisatorische und prozessuale Schnittstellen. Das sind nach meiner Erfahrung neuralgische Punkte an denen über den Erfolg in Linientätigkeiten und Transformationsinitiativen entschieden wird. Diese Übergänge verlangen gebündelt technische und soziale Kompetenzen. Sie verlangen und benötigen ein gegenseitiges Verständnis auf beiden Kompetenzfeldern! Mein Schlüssel zum Erfolg – eine wertebasierte Kommunikation!

Greifen Sie auf meine Expertise in der IT Management Beratung zurück, die ich in über 10 Jahren in national und international agierenden Organisationen und Unternehmen aufgebaut habe.

KONTAKT

Heide Schmidt
  • Transform im Dialog

c/o Factory Works
Rheinsberger Straße 76/77
10115 Berlin